投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
桑夏抽油烟机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
更换描述功能相符合的新机或者退货 | ||
投诉详情：
桑夏抽油烟机自动清洗功能严重不符
桑夏的此款抽油烟机是本人父亲于2019年1月9日通过电话联系从桑夏安装人员蒋光*手中购买。此前桑夏厂家做活动本人父亲购买过此厂家 家用净水机，后期更换滤芯都是蒋光*负责，因此人服务周到本人父亲再次联系蒋光*委托他购买桑夏抽油烟机，当天申请安装。
2019年1月10日开始使用发现吸油烟力度不足自动清洗功能操作不良，联系桑夏安装人员蒋光*申请维修或者更换新机。2019年1月11日售后维修师傅检查后更换新机后，发现新机并无自动清洗功能，油烟非常沾机。家里之前用的抽油烟机清洗困难体谅母亲做卫生辛苦琐碎麻烦故而更换自动清洗功能的新机。
但没想到更换的新机更沾油更难清洗，因此机是父亲联系没有与母亲商量家里已经爆发多次严重争吵严重影响家庭和谐。因在申请售后不敢使用新机家里已经有好几天无法开火做饭。2019年1月12日与安装人员蒋光云沟通至今无还无解决办法。
极度希望家里过个和睦的好年不想再通过此种方式拖延了。桑夏此款产品的保修政策是：烟机保修期2年。
以上沟通记录，收据，产品图片均有保留
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！