投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
沁园净水机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
免费更换净水器 | ||
投诉详情：
沁园净水机设备一年内数次故障维修，高频次损坏消耗品，问题描述：
我本恩2018年2月17日通过平台电商淘宝，官方旗舰店【沁园旗舰店】购买的浙江沁园水处理科技有限公司的沁园净水机，型号QR-RO-05A；1台。2018年3月22日安装； 在后续一年内的使用中，机器出现4次使用故障，进行保修；出现更换滤芯多达6次；近期再次出现1-2-3级滤芯需要更换。因为购买时赠送5个滤芯，产品官方委托的第三方维修；数次维修其自身没有记录为由，不认同产品出现高频次的问题。2019年1月16日进行数次与官方沟通，其没有解决方案； 我这边有一个很直观的对比，同样一栋楼，上下邻居都是用的同样的产品和型号。唯独我的出现高频次问题。
我主张：1、产品一年保质期内出现问题 需要给我更换，免费的维修不能保障正常的使用，因为 出现过今天维修隔天又出问题的情况； 2、近期出现的再次更换滤芯的问题，我认为是厂家产品质量问题。必须给予免费更换；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！