投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货 、更换 | ||
投诉详情：
本人2017年12月11日，再在小米商城购买的小米电视4家庭影院版65吋电视。使用期间分别于2018年9月28日，和11月11日，由于电视质量原因更换过2台！第三台电视在12月7日由于电视边框炸裂透光，左下角由于炸裂，造成一厘米左右显示屏爆屏，电视黑屏。后联系小米售后，小米工程师来看过后，鉴定为人为损坏，不予保修。试问电视机外屏没有撞痕，无撞击点，内屏开裂怎么可能是人为损坏！接近9000块购买的电视机，一年之内由于质量问题跟换了2次，第三次申请售后，就说是人为损坏不予更换，是否符合国家产品三包规定。小米公司工程师只来拍照就可以鉴定为人为损坏，有何依据！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！