投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
奥特朗电器 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 贵港市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
退货或换货 | ||
投诉详情：
奥特朗热水器大漏水
我在2018年6月11日，在奥特朗官方旗舰店买了型号为HDSF8630-19/55R 的电热水器，订单编号：支付宝交易号：2018061121001001970566074563安装在新居，因为还没入住，一直未使用。2018年11月29日上到新房发现，该热水器因为用来密封水箱的垫圈问题，导致水白哗哗地流了一晚。
当天维修师傅来后，确认故障，报告厂家，但厂家售后直到2018年12月7号才寄出配件。2018年12月10日维修师傅来将胶圈装上后，发现没通电了，全坏了（特别说明：漏水时我卫生间的热水器电源是关闭的，电路板坏并不是漏水后造成的）。鉴于该热水器在天猫奥特朗官方旗舰店就有三人反映漏水（而且我的反映评价不能显示），说明该热水器质量存在极大问题。
由于我一次没用过该热水器，并且修过一次还没修好，花费了我大量时间和精力，我要求退货或换货。并且赔偿我的自来水白流了一天的水费，补偿我浪费的时间和精力以及给生活带来的不便。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！