投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求厂家更换新机或退款 | ||
投诉详情：
长虹X3F激光电视出厂质量缺陷，要求换机
我于2018年6月4日在天猫长虹尚境专卖店下订长虹X3F激光电视一套（包含抗光屏），由于厂家发货时间前后不一，最后收货时间是2018年7月19日，长虹指派技术员于2018年7月24日上门开箱安装，在2018年10月份偶然出现不能开机现象，关机后再开恢复正常，这是偶发，但是从2018年11月3日开始持续出现冷机不能开机现象，每次都必须断电后再次开机，联系售后要求换机，售后联系上级后回复超过3个月了只能维修，于是从11月开始到现在似乎陆续上门维修服务多次，更换电路板两次均没有排除故障，根据这一故障特性发现：环境温度降低到15左右时才出现故障，并且温度越低反复断电开机的次数会增加，根据分析这台机器在出厂时就有这隐形故障，只不过是当时的环境温度都在15℃以上，如果师傅上门安装是在现在这个阶段肯定开箱后就有问题。因为经过试验在房间温度在15℃以上基本不会出现此故障，在20℃以上不会出现此故障。因此，这台机器应该属于厂家出厂时隐形故障，我强烈要求厂家更换一台机器。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！