投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美菱冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
退货！！！！！！ | ||
投诉详情：
在2018年10月20日买了这款美菱BCD－311WPB这款机器，但是由于冰箱风门问题冷藏室东西都冻坏了，因为这款机器真的是没有噪音用的心里很舒服，上门检测的师傅也说同一款机器声音多大一样机型也是没多大声音，所以我们选择换一台同一款同一型号的机器，2018年11月18日下午机器换回来了，这是换机第三天，但是机器出现噪音大，机器发出刺耳的声音我们接受不了这么大的噪音，发了售后电话我安排师傅来家里，测了声音师傅说噪音值在范围内，师傅也听到那个刺耳的声音，就问我们退还是换，我们选择退机，他说回去和领导商量一下，但是第二天我们联系了师傅，他说领导不同意开鉴定单子，但是师傅在上门检测的结果上只写了噪音值在范围内，没写听到刺耳的声音，但是那种刺耳的声音师傅上门也听见了，多次打了美菱售后电话，售后说把问题反馈给上面领导，让我电话保持畅通，我也没等到电话。，一直没有处理，售后网点也没处理，今天是11月21日又联系师傅，师傅说到时候让他们领导给我回个电话在说，也没等来电话！真的不知道再怎么处理，麻烦你们帮帮忙，声音真的已经影响到我们正常休息了。要不也不会麻烦你们的！谢谢了
投诉网回复：
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