投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
科沃斯扫地机器人 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
遵守淘宝上打的广告免修直接换新服务 | ||
投诉详情：
科沃斯扫地机器人于2017年6-7月在淘宝购买两台一样型号机器，于2018年2月开始出现水箱严重漏水问题，之后通过售后，维修了不下5次（期间内部零部件全部更换，之后水箱漏水问题解决，但是机器乱跑X形扫地漏扫严重，无原来的规划乱扫地，返厂维修未解决。
1年保修期里面说过免修换新，在维修期间一直让工作人员换新，工作人员以能修好为借口，现在又以过保修期为借口，如果维修还有出维修费。
厂家回复：已联系沟通安抚，给其换货处理。
消费者回复：只换了一台，另一台换了个水箱，但自动充电还是漏水，太麻烦，算了。谢谢你们！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
