投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
退机或换机 | ||
投诉详情：
本人于2018年9月10日在京东购买海尔洗衣机XQB80-BM21JD ，经使用后多次出现甩干剧烈晃动装桶，且有E3代码中断情况，经检查发现洗衣机内筒不再中间且偏离一侧。并且于9月13日及时联系售后上门维修，售后人员随便空甩一次就直言机器无问题；在后续地使用过程中仍有遇到上诉情况，后面又致电4009999999客服要求再次售后维修。经过海尔售后多次维修，还是不能正常使用；我在京东上要求换新机，售后-京东-厂家三方踢皮球，不解决问题也不退机，一直僵持；对于海尔售后的不作为，严重影响到本人生活。现特向贵网投诉，请求帮助，谢谢。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
