投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
修理好 | ||
投诉详情：
我今年2月8号在京东商城购买了一台创维43寸电视机，订单号71107458232。今年7月1号，我们一家离开徐州，全部到淮安过暑假，8月13号回到家，电视打开就是花屏，播放不了电视节目，因为在保修期，打了创维售后，经他们检测说是电视机进水，短路了，屏坏了，不在保修范围，不给维修。一个多月家里没人，怎么进的水，7月1日之前都是好好的。即便是短路也是因为空气环境潮湿导致的，也不存在人为损坏。创维不给维修，我该怎么办？
厂家回复：9-12日联系核实：电视已经处理好，送回
消费者回访：换屏了，但为什么要了我200元不明白，屏幕不质保一年吗?说我屏幕进水了，这理由，这是电视不是手机，要求查明收费原因，退换我200元。
厂家回复：屏进液体腐蚀不在保修范围内，需要付费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！