投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
退钱1599元 | ||
投诉详情：
2015年购买格兰仕洗衣机，2017年开始出现脱水巨响，联系厂家和售后，拆开洗衣机说是轴承坏了，已过质保期限，花费370多元换了个轴承，几个月过去后，2018年3月份又开始出现上述问题，联系厂家和售后后，又来上门检查，又说是轴承坏了，配件质保只有三个月，还得花钱维修！！！！！！！！！！！！明显是产品质量缺陷，要求退换购买费用1599元！！！！！！！
厂家回复：同一部件坏国家规定保1年一个月，格兰仕保三个月，用户机器过保需要收费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！