投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
Foreo斐珞尔洗脸仪 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
免费换货 | ||
投诉详情：
购买 Foreo Luna Mini2洗脸仪两个月就坏了，一千块的产品 这样的质量免费太不合适了。昨晚用的时间还好好的，今天早上就不能震动，充电、按键无反应，打电话咨询客服说可能是产品本身存在问题，要我换货。
产品本身存在问题出厂无法检查吗？一个存在功能缺陷的产品还出来卖钱？
我的购买渠道是美国，按照Foreo公司的规定 非亚洲地区退换货要支付25%的手续费，我认为这非常的不合理。虽然我购买的不是亚洲区域产品，但是美国的产品也是苏州工厂生产，你们的产品本身存在问题为什么要我支付这笔钱？
一千块的产品，没磕着碰着自己莫名其妙坏了不能用了，跟它的价格不成正比，简直太坑人了。
另外，Luna广告宣称充一次电可以用一年 400次，但是亲身经历是一个多月就没电了 、产品质量太差、广告水分太大 不真实，还望有关部分监察！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！