投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔统帅电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
购买海尔统帅电视没有一年电视老是出现弹窗错误码无法观看电视后来售后维修好了，过了半年同样的毛病出现售后说过了保修期了‘须要50元上门费我给了，告诉我电视需要返厂升级，原先的电视程序停用了，需要升级才可以正常使用，电视被售后带走返厂升级。居然一天后售后打电话告诉我有3种解决方案 1我放在家里可能过段时间系统就好了。2我自己买个卫星接受器，不用网络电视3是更换主版，更换主版600多。由于我原先主版不能装上新程序，老程序不能用。新程序安装不了。想看必须换主版。这3种解决方法我一个也不能接受，买网络电视就是想方便的结果方便不了2我主版没有坏为什么要换新的 。3主版作为主要零件只保修一年吗？4一个问题老是出现是不是给你维持一年以后就没有我的事情了5我打400售后电话无数次每次都是让我等电话，今天拖明天 。明天拖后天，拖了半月无人出面解决。老是让我等技术人员电话。。。但是等不到。。我对于海尔集团星级服务，有疑问。。。。首先声明一下电视不插网线正常，只要插网线或连接陆游器就出现错误代码。。海尔指定售后人员明确告诉我软件问题需要升级，后来升级不了。让换主版接受不了。。。对于一年之内出现的几次同样的问题我对于产品的质量产生怀疑。。我对售后的出尔反尔感到无奈，，我对400海尔星级服务感到伤心。。。
投诉网回复：
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