投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
商家全额退款 | ||
投诉详情：
本人在京东官网（家居就建材家居旗舰店）购买海尔净水机HU603-5A净水机滤芯，一共ABCDE五级滤芯，到货后发现DE不适合我的净水机型号，在家居就建材家居旗舰店联系客服，她们告知:ABC级滤芯可以适合用在我的净水机，让我把DE寄给他们，让后有个女的客服专门用手机单独联系我说:DE级滤芯官网上没货，它单独邮寄给我适合我的机型的DE级滤芯，让我通过微信补差价给她，补差后货到了，我把5个滤芯全换上（严格按照安装说明操作，无安装错误），静永TDS检测出水水质与自来水一模一样，当地海尔售后服务人员初步认定喂滤芯质量问题，多次与该旗舰店客服和相关人员协商，未得到应有补偿
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
