投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
戴尔笔记本电脑XPS15-9560 |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
l先生 |
投诉诉求 |
尽快修好我的戴尔电脑，不行的话就换一台同样的 | ||
投诉详情：
我的戴尔笔记本电脑XPS15-9560因喇叭不好送戴尔专修店后，8个多月了还修不好。
我的戴尔笔记本电脑XPS15-9560因喇叭问题于2016年9月23日左右送到北京市朝阳区朝外大街19号华普大厦801D室神州数码戴尔专修店，经店方维修工作人员鉴定确诊为音响喇叭问题收下。尽管当时我的机器还没有过保修期， 在他们的推销下我又追加了保修。可是三个月后机器没有修好。又一次他们告诉我修好了，等我去取前，他们又说主板有问题没有修好，又告诉我戴尔没有配件了，要我等待。我只好费尽精力，在厦门戴尔、北京神州数码戴尔专修店打了不计其数的电话，他们推三推四，谁都不负责任，一月时他们又说：“”配件要等三个月“”，可是到今天已经又过了5个月了，他们还是没有配件。根据 微型计算机商品性能故障表
家用视听商品修理更换退货责任规定
第十七条 在三包有效期内，因修理者原因，使修理期超过30日的，由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。
第十七条 在三包有效期内，因修理者原因，使修理期超过30日的，由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。
第十八条 在三包有效期内，因生产者未按合同或者协议提供零配件，延误维修时间，自送修之日起超过60日仍未修好的，修理者应在修理记录中注明，凭此据由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！