投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
全先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
本来说手中奖是一件很高兴的事情，但是确让我把小米看的更清楚
我于2017年4月29日参与小米官网1元抢购抽奖活动，参与5人次幸运中奖获得小米电视3 70英寸电视一台； 5月2日下午5点，我收到小米3 70英寸电视，跟物流进行过通电验机时，因为屏幕太大未翻转正面验机，因此疏忽未发现明显异常；5月2日 晚上6点30，再次插电屏幕左上角内屏出现破裂，然后慢慢扩大黑色区域。当天晚上通过手机小米商城APP立即申请售后服务，经过后续多次沟通，小米最终技术鉴定为外力导致内屏破裂，不在免费维修内，如果要处理换内屏需要8300元。 投诉内容. 1/ 非外力为操作，小米不承担更换责任 2/ 天价更换费8300元 3/ 产品缺陷，鉴于小米公司所说外力导致，为什么我外屏完好无损并且无任何痕迹，外屏是保护内屏功能，为什么外屏没破裂。
同样经历人链接：
http://www.znds.com/tv-240702-1-1.html
http://bbs.xiaomi.cn/t-11831921-2-o0#comment_top
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！