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家用电器 | 投诉品牌 |
小米 |
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吴先生 | |
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投诉详情：
16年6月份购入小米厨下式净水器，订单号为 5160618360502621，感觉该产品严重涉嫌虚假宣传，问题如下：
1.该产品使用2个月后就出现不出净化水的问题，手机APP显示各滤芯使用寿命还有很久，联系客服检测说是3号滤芯到期，在多方争取下给免费更换，再次使用4个月后，3号滤芯再次到期，客服的答复是由于我们当地水质较差造成的，水质好我还需要买净水器吗？另外，3号滤芯宣传的使用寿命是18-24，而现在差距数倍，客服说滤芯更换后无法保证不出现此类问题。另外，为何一次次都是三号滤芯有问题，便宜的滤芯都不出现问题啊？客服均不予以解答。还有，手机APP显示滤芯还有500多天的使用寿命，咋就使用到期了呢？客服仍不予理睬
2.按照说明书的解释水龙灯变蓝时可以直饮，可当水龙头灯变蓝时，显示TDS为90多，完全达不到直饮标准，这又是另一种欺诈。
3.宣传的废水比为2：1，这就是个巨坑，现在使用远远超过了1：2，这与宣传再次相悖。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！