投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔统帅 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
必须保修并修好 | ||
投诉详情：
电视买回来一年半左右，开机不了，售后维修人员过来了一下，就插了一下插头后判定主板坏了，要求重新换新主板六七百块钱，我没同意，我说主板应该可以维修，后来经过交涉，维修人员说维修主板也要五百左右，后来我把主板寄到别的地方检测，主板是好的没有问题。
估计是电源板的问题。但是和我们这边的售后联系，却说电源板保修一年。再向海尔投诉也是得到电源板保修一年的答复。我的说明书上写的是保修三年，电源板在主要部件里面。上网查询也是保修三年。请问海尔集团，还有没有道徳，白纸黑字写的明明白白，这都要否认。消费者权益怎能受到保障？怎么相信这是一个国际大公司的信誉？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！