投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美菱雅典娜 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
直接退换 | ||
投诉详情：
我于2016年3月13日在重庆百货大楼股份有限公司梁平商场购买一台冰箱，价格为5100元（伍仟壹佰元），不到一年的使用期间，出现了三次故障。
故障描述：
1、2016年10月15日冰箱出现故障，冷藏室的蔬菜结冰快，拨打当地售后维修电话023-53223287后派人解决，维修人员告知冰箱传感器坏了，后寄件更换；
2、2017年1月25日冰箱又出现故障，冷冻室不制冷，又拨打当地售后维修电话02-53223287后派人解决，维修人员告知冰箱压缩机坏了，后邮寄件更换；
3、2017年2月11日冰箱再次出现故障，冷藏室蔬菜再次结冰块，拨打当地售后维修电话023-532287后派人解决，维修人员告知冰箱风门故障，至今没更换维修。
短短一年不到的时间里，出现了三次大的故障，造成我们一家人的心理阴影，同时损坏了放在冰箱里的物品。根据新消法完善三包政策，产品质量有问题要求直接退换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！