投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海信冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
希望拿出切实可行的解决方法，实行召回！ | ||
投诉详情：
该冰箱冷冻室门子上的显示触屏与主板的通信线随着门子每天频繁的开闭而扭转，很容易疲劳中断。我的冰箱从买回来第二年开始就发生显示屏触摸失灵、显示屏不能关闭的问题。售后来打开发现转轴出的信号线自行扭断，用钳子夹住连接上，收了80元钱走了，用了不到3个月又断了。
来每年都要断几次，而且是6根线轮流断。据售后说还行冰箱都是这样，没有好的解决办法。我认为这是一个设计上的严重缺陷。通信线每天都要随着冰箱门子的打开与关闭而扭转，任何线都会随着使用的延续而疲劳。而且信号线又和冰箱门子的发泡保温材料融在了一起，无法更换。要求生产方研究出解决办法，实行召回制度，彻底解决该问题。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
