投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海信冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
解决问题或者更换冰箱 | ||
投诉详情：
我家2015年8月份买的海信BCD-253WDG/A冰箱存在以下问题：塑料袋、保鲜袋和食品袋（都是品牌的保鲜袋和质量很好的食品袋，放入之前塑料袋没有任何味道）只要放入冰箱的冷冻室隔段时间拿出来就会有一股刺鼻恶心的味道（不是食物串味的味道），保鲜室没有，刚开始还以为塑料袋发出的味道，后来换了塑料袋还有味道。给售后打了好几次电话，说可能是等离子除菌保鲜功能的问题，没办法把等离子除菌保鲜功能去掉，然后我把所有的抽屉拿出来洗了一边，在太阳下还晒了一天，并且把所有的保鲜袋重新换掉，过一段时间还是这样。
后来我经过好长期不断的测试，我放上报纸过几天拿出来报纸上也是这个味道，我把有味道的塑料袋和报纸拿出来晾过一段时间，一点味都没有了，发现不是塑料袋的味道，而是冰箱出风口本身散发出来的味道给沾染到塑料袋和报纸上的。售后说这个是正常的，但是我以前用的直冷冰箱和冰柜都没有这个问题。现在这个味道让我真的很闹心，每次从冰箱里拿出食物就会闻到这个味道，影响我的正常使用，甚至影响到身体健康。想退货又退不了，真是很无奈，希望商家能给我解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！