投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁易购-TCL电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
速度退款，道歉。 | ||
投诉详情：
苏宁易购花了2899元买TCL电视不发货，所以我退货，但是20天不退款。本人于2016年11月27日在苏宁易购平台购买TCL彩电 D55A710 微信互联一台，直到11.30日晚我查看平台，显示没发货，客服说月底盘点不发货，到12.4日才能发货，我说那就直接退货吧，我在别的平台买，第二天就可以送货。客服说可以，她发个拦截发货的通知给库房，就可以了，货款2-4个工作日退还到我付款卡内。接着就开始了我漫长的等到，期间打过4008365365，0752-2569974等电话投诉过，都说的好听，正在处理，结果二十天了，还是没有任何音信。像这样的情况，我不知道你们能不能处理，付款的时候，他们收款是飞快的，退款怎么成这样了。投诉到苏宁，苏宁让联系TCL，投诉到TCL，说2-4天处理，结果十个2-4天了，也没有给我退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！