投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
乐视电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望能能履行承诺，能修，修。不能修，换。不能换，退款。 | ||
投诉详情：
乐视电视机刚买后2个月出现死机。打售后报修后，工作人员上门说系统的事，然后更新，不管用。然后工作人员把电视机带回去试试，两天后，售后打电话说主板的事，然主板有锈斑不管维修，需要800元。（整个拆机过程我都没见过。他们猜测说环境造成的锈斑，电视机两个月一直在卧室正常挂着，室内北方嘛干燥。我怀疑他们捣鬼或电视机质量本身有问题）我咨询销售部说整机保修一年。所以我不拿钱，他们又把电视机送回来了，但是电视机亮都不亮了。打他们售后好几次，一直是24小时内给处理。但是好几天都没个回话。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！