投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美菱热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
尹先生 | |
投诉诉求 |
立即解决问题并道歉。真正让消费者能做到申诉有路 | ||
投诉详情：
美菱热水器刚买3个月就无法适应，叫修后各种理由推诿，4天仍未上门维修。12月10日家里刚购买3个美菱热水器突然显示E7故障，11日打电话28323328，给唐山售后报修。对方推诿说现象人员紧张。要14日才能过来维修。我们没有异议，14日家人又致电给售后问14日何时来维修。给到的答复是限号啦人去外县啦等推脱之词。最快要15或是16才可能来人。我表示无法接受，因为家人5口人已经4天没洗澡没用过热水。给生活带来非常大的麻烦，我说我接受不了要求投诉，对方对投诉不以为然称你愿意就去投诉去吧，我解决不了。我拨打了4008111666官方的投诉电话。投诉后说明情况后，说很快给我答复，等待24小时一直没有答复。我现在只能认为美菱热水器质量有严重问题且售后没有管理机制。投诉后也根本没有奖惩机制，毫无作用。这种严重无视消费者权益，让消费者投诉无门的情况是非常可耻的。请求厂家给予答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！