投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
遵照相关的保修约定给予保修 | ||
投诉详情：
夏普电视屏幕出现一条黑线，打维修电话后叫了一个师傅上门检查，师傅检查完后拍照片就走了，几天后回复说是外部因素引起的，非质量问题不予保修，经咨询上门的师傅说夏普公司规定电视出现生锈的情况要发照片给相关的技术部鉴定，而所谓得技术部仅凭几张照片就断定是外部因素引起的问题，多次打电话给客服没有合理的解释，只是说这种情况不予保修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！