投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
更换同型号新机 | ||
投诉详情：
从送货安装后只洗过一两次衣服，第三次开始洗衣机就出现严重移位和噪音，之后打4006999999客服，海尔安排售后人员上门维修不下8次，每次都未能解决问题，期间把洗衣机拉走两次，每次4-6天，2016.4.14维修人员再次上门未能解决问题，售后人员提出明天安排人把洗衣机拉走在更换滚筒试试。2016.4.15售后人员再次上门服务，维修后仍存在移位和噪音，但工作人员再三强调此属正常。现在洗衣机后盖和上盖已经被拆的螺丝已经脱扣不能拧紧，新洗衣机安装后就用过两次一直在维修和接待售后人员，严重影响了家庭的正常生活和学习。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！