投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁易购-海信电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏先生 | |
投诉诉求 |
苏宁不给退，我们也不要求过分，换货！ | ||
投诉详情：
您好！
事情是这样的，我大概2月初有在苏宁易购上面买了一台海信的液晶电视，年后大概2月16日送的货，然后我们等了一个星期，没人上门来安装，我们就自己打开包装拿起来用，期间没有发生任何刮擦碰撞，结果发现电视的内屏幕是碎的，但是看外包装以及电视外屏幕都是完好的。
向苏宁易购反应要求退货，其倒打一耙认定是我们自己造成的，苏宁易购单方面出此认定且不能提供证据表明是消费者造成，并且不给与进一步的处理意见，到底是换是修都不给个回复。有向南京12315反应，但苏宁易购来电仍是认定消费者造成，并且仍不给与处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！