投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁易购-海信电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏先生 | |
投诉诉求 |
苏宁不给退，我们也不要求过分，换货！ | ||
投诉详情：
您好！
事情是这样的，我大概2月初有在苏宁易购上面买了一台海信的液晶电视，年后大概2月16日送的货，然后我们等了一个星期，没人上门来安装，我们就自己打开包装拿起来用，期间没有发生任何刮擦碰撞，结果发现电视的内屏幕是碎的，但是看外包装以及电视外屏幕都是完好的。
向苏宁易购反应要求退货，其倒打一耙认定是我们自己造成的，苏宁易购单方面出此认定且不能提供证据表明是消费者造成，并且不给与进一步的处理意见，到底是换是修都不给个回复。有向南京12315反应，但苏宁易购来电仍是认定消费者造成，并且仍不给与处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
