投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米电视3 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
退货退款估计不可能，希望给我换货 | ||
投诉详情：
收到的电视一通电里面屏幕有条纹，裂痕，外屏完好无损，出现质量问题。由于是新房卖的时候就没有通电，打开看着外屏是完好的就签收了，确认付款了，等到用的时候一通电，没想到看到里面有条纹花的，还有裂痕，由于是在天猫卖的，就联系了卖家，卖家售后态度很差，而且还不怎么的理睬。我一直忍受着，耐心的看是否能给我处理问题，到最后由于东西大件，产品贵，卖家就说东西是运输的时候出现的问题，要想处理叫我去找快递开破损证明，我就纳闷了，东西都没烂，没有什么破损的情况，快递会和你开吗？外屏完好无损，一点痕迹都没有，由于是新房，在天猫卖的于是我就在申诉，申诉了好多天，处理结果既然是叫我与卖家协商。
于是我又与卖家协商，还是和之气的态度处理差不多，说我通了电，说是我弄得，我就真的奇了怪了，郁闷了，就算是烂了，外屏怎么一点痕迹也没有，里面怎么会出现那样的问题，我又和他说，发誓什么之类的话，一收到通电就是这样的，卖家还是不相信，他老是对我说，我通了电试了，看到时是好的，才签收的，我真的郁闷的狠，又说了一大堆，也许卖家觉得我太有耐心了，又不想理我，就说，我核实一下，问下快递，我说你问吧，我等你，等了好多天，我觉得不对劲啊。
于是我就又问了下小米客服，他说快递不记得了，我就郁闷了，怎么不早告诉我，亏我还一直在等结果，然后我就问他现在该怎么办呢，他就说，你这个不是质量问题，要出理要自己出钱，不然不于处理，在还没有检查，检测，就说要3500，换屏幕才处理的好。我着实的郁闷，我可是新电视啊，都没用，就要这样的被他们欺负，他们不讲理，我想天猫肯定讲理。会给我处理，于是我又联系了，天猫，天猫了解了情况，叫我填了单子，叫我等处理结果，等了好多天，终于等到了处理结果，没想到处理的结果还是叫我协商，我着实的郁闷，委屈啊，我已经失去了信心了，在此希望这里能为我做主，因为那是新买的电视，一直都没用就那样成了个摆设，两个月的工资，花钱买罪受，真的是想死的心都有了，，，，，，
投诉网回复：
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