投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
上海能率热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
厂家道歉！并免费维修 | ||
投诉详情：
我于2015年11月5日在南京清江苏宁场店购买了一台GB-13B2AFE能率热水器，于11月24日由厂家送货并安装，安装费收了420元.我于2016年3月6日第一次准备试用该热水器，开进水阀后发现热水器严重漏水。当时同该厂家售后部门联系，售后部门认为不是质量问题，要收费维修，我不认可，又联系商家，该销售员态度较好，表示会协调处理好这事，我也表示同意。3月13日师傅上门维修换了一个接头，汇报售后负责人后，还是收了100元维修费。这期间家中在装潢从没有人开启过该热水器，一次都没使用过，并且也是由厂家安装，安装时也没有试机！现在出了质量问题厂家就推卸责任，我并不是付不起这100元钱，如果期间我们开过该热水器水阀，家中又没人住的话，那所有装修都作废不说，还要严重影响楼下住户的财产，那样损失就大了。本投诉是针对能率热水器质量，更是对厂家这种对客户蛮横的态度表示严重不满！为此特向贵网投诉！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！