投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米电视3 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
希望维修电视或换另一台新电视 | ||
投诉详情：
下单时间2015年12月30日 00：27：42 订单编号：5151230120280174 收货时间2016年1月2日 11：51：34
购买商品：小米电视3 55英寸 3999元+200运费=4199元 今年2016年1月2日收到小米官网购买了一台全新的小米电视3，但是看了不到3个月就频频出现问题，最后电视也开不到。2月28号当晚看电视 看着看着屏幕右边慢慢出现了一条黑色线，大约有10厘米长度然后我走近一看，是一条裂痕，当时看只是一条裂痕再旁边暂时不影响看电视。
3月6日晚上 电视“噗”得一声，自动关机了，然而再也开不到，我们马上联系400热线，跟她们说清楚情况，3月8日他们派了个维修员过来帮我看了看电视外观，外观没有被砸情况，说屏幕不属于维修范围，不能保修，叫我们再跟北京400客服再沟通下看看能不能维修或者换一台新的给我门。然后我们一直跟400客服那边沟通联系多次，她们给予的回复说要我自费维修，不属于维修范围。我想说我买了不到3个月的产品，你们生产过程中出现问题，而要我付费维修，这不合理。现在电视坏掉了，没人去理它，它现在已经裂痕蔓延到整个屏幕了。
当初买小米电视是因为身边很多朋友都用小米手机 说很好用，小米品牌不错，所以我就看到她们有电视，所以就购买了，但是购买了不到3个月问题接二连三出现了。最先出现问题是屏幕。然后到开不到电视。售后一直在推卸责任，还没过保修期，电视就坏掉了。不给保修。恳请红网为我们消费者主持公道
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！