投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔热泵热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
程先生 | |
投诉诉求 |
更换热泵热水器外机 | ||
投诉详情：
本人购置的海尔kf60/150-be热泵热水器，于2014年开始出现 “f3”错误代码故障，具体故障表现为热水达到指定温度后热水器死机，无法保温，无法继续热水，断电重启才能重新使用，但是，报修后经维修人员维修，未能修复。2015年，多次报修，海尔的售后人员多次派人来维修仍然没法解决问题，2016年2月，售后人员维修时将热水器外机的压缩机更换，更换后压缩机后热水器彻底无法使用，启动热水器后无法热水。
本人想反映的问题就是2014年第一次出现故障至今，两年来本人没法正常使用热水器，至2016年2月热水器彻底被修坏，本人对海尔公司的热水器质量十分失望，对维修服务更是深感绝望，希望海尔公司不要再敷衍本人，既然无能力维修，请帮本人更换故障的热水器外机。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
