投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万和热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
彻底检查维修，或者更换 | ||
投诉详情：
我的万和热水器是在2015年的6月30号购买的，师傅上门安装是在同年的7月1号，刚开始使用是非常好用的，热水烧的也很快，因为我是美发店使用，所以对于热水使用是比较多的。
问题出现在2016年的2月25号早晨，我按照往常一样打开热水器的时候发现水温很低，没有以前保暖了。当天发现热水烧的也很慢了，不是一般的慢，是比之前使用慢了很多，比如之前热水烧制需要1个小时现在可能需要3个小时的样子，热水明显跟不上用（之前冬天下雪天气，热水使用比现在多很多但是都可以正常使用，现在几乎都不能使用了）。
随后打了售后的电话，维修师傅也上门来检查，说一切正常没有问题，但是现在热水出的比以前慢了很多倍，已经影响到我的美发店正常使用了，随后售后又说，只要热水器能加热烧水就证明没坏，不给维修，叫我们自己打客户电话去，他们这里是不给维修的。
我现在很想知道，是他家的电器彻底断电了才算坏了还是什么？这个热水器买了才大半年，还在保修期里面，现在几乎都每办法用。
PS：这个热水器在冬季美发高峰期的时候都没有出现热水不够用的问题，我现在很怀疑是里面的加热管出现的问题，造成加热缓慢！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！