投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换洗衣机外壳 | ||
投诉详情：
海尔洗衣机底部严重生锈，买来刚过三年外壳底部就锈坏了，到现在已经无法使用，多次联系海尔售后，售后转本地客服，本地客服告诉没有配件无法更换，让找厂家，再打电话给厂家又转本地售后说没配件，如此反复多次。现在让我依旧换新，这个只能抵很低的钱，还需要发票等条件才可以，要知道买个几千的洗衣机用了没几年还要再补钱买新的，太不合理了，网上反馈海尔洗衣机确实存在此缺陷。问题一直不能给解决！希望借助此平台能给妥善处理，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！