投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换洗衣机外壳 | ||
投诉详情：
海尔洗衣机底部严重生锈，买来刚过三年外壳底部就锈坏了，到现在已经无法使用，多次联系海尔售后，售后转本地客服，本地客服告诉没有配件无法更换，让找厂家，再打电话给厂家又转本地售后说没配件，如此反复多次。现在让我依旧换新，这个只能抵很低的钱，还需要发票等条件才可以，要知道买个几千的洗衣机用了没几年还要再补钱买新的，太不合理了，网上反馈海尔洗衣机确实存在此缺陷。问题一直不能给解决！希望借助此平台能给妥善处理，谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
