投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
夏普平板电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
以合理的价格维修电视机，赔偿损失。 | ||
投诉详情：
于2014年12月23日在国美电器购买的电视，在一年零10多天的时候出现电视开机后，电源指示灯长亮，屏幕显示安卓软件系统问题，无法进入主菜单，屏无反应，拨打夏普官方售后电话，讲明情况，告知第二日上门检查。维修师傅打电话与我确认故障情况后，认定是系统软件崩溃，告知我需要支付150元的系统升级费。我表示不认同。
立即拨打夏普官方售后电话，与夏普官方售后沟通后，第二日维修师傅在未拆机的情况下就告知主板坏了，更换主板加工时费上门费要700-800元，说主板不属于主要部件，只保修一年，而且就算更换了主板，新的主板也只能保修30天。维修师傅在与我沟通的过程中，向我出示了一张夏普官方盖章的维修费用文件，里面清晰的写明45-60寸更换主板的费用是250元，因此我对维修师傅700-800的费用产生了疑问，此次维修师傅改口称只需要收取500-600的费用。
但是还是比他之前给我出示的官方维修费用高了一倍多。夏普的质量就这么差吗，才一年就坏了，而且夏普电视主板一年就坏不是个例，全国有很多。
投诉网回复：
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