投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
按照质保期内免费维修 | ||
投诉详情：
我在2013年1月22日通过亲戚购买了夏普工厂的内供机，一台夏普的60寸型号为60f540a2的液晶电视，电视用了半年后就出现显示不正常的情况，因为夏普公司回复3年内液晶屏可以保修，但是我联系夏普售后，400售后告诉我内供机不在夏普商贸公司的售后范围内，需要自行和工厂的售后联系，通过保修说明，内供机的售后只有无锡，常熟，上海和南京，而且需要送修，非常的不方便，所以我就等到暑假带孩子开车去南京的时候选择了南京夏普特约维修站，60寸的电视机放汽车里面，尽管非常的不方便，毕竟可以省一趟运费。2014年8月2日，维修站通知我去拿货，说已经维修好了，是换的液晶屏，景观屏上的灰尘看起来不像新的，但是售后这么说我也没有怀疑，当时放电视时候是正常的，但是回家我通过测试软件发现电视机下方有一条暗线，我电话联系夏普售后，他们说是哪里设置不对，很快可以维修好，于是我又一次送到南京，很快，大概半个小时就弄好了，当时的想法是虽然出了点运费，但是夏普的售后还是有保障的，没想到带回的电视机没多久就出现屏幕下方有一条暗影，因为在最下方，一直没注意到，今年过年的时候有亲戚看到了，说这个事屏坏了，这个提醒了我，我看了下保修，整好3年刚过，我联系售后，说质保过了，我当时就怀疑售后的说法，难道质保不是从新液晶屏换上去重新计算保质期吗？假如我前一个月你给我修好是免费的，过了这个月坏了就算过保了吗？我参考苹果公司的质保政策，坏的配件重新计算质保，不知道是我理解错了呢，还是厂家的霸王条款，投诉夏普赖皮。另外我也从其他渠道得知夏普60寸屏坏液晶是一个大概率的事件，售后换的屏我猜测大概率也是维修过的屏，要不我怎么换的液晶屏都用不了一整年呢？（我的发票和售后依据没法上传，不知道是否影响你们的处理，盼联系）
投诉网回复：
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