投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
尽快为我们找到可靠的售后进行维修 | ||
投诉详情：
2015年4月28日，家人在当地临清市苏宁电器购买一台格兰仕微波炉。2016年1月下旬突然发现微波炉不通电了，随即从官方微信报修，几日后有电话通知我的家人要送去当地一售后维修点去维修，家人带着微波炉送去维修，结果被告知不从该处购买不予维修，让去另一家。去到另一家也被告知不予维修。家人将微波炉放在购买微波炉的苏宁电器，希望他们予以协商。随即家人拨打投诉电话，客服人员告诉我们会尽快落实这件事，那是2016年2月4日。
昨天，也就是2月15日，我的家人打电话问维修情况，苏宁服务人员说维修要到初八以后，结果今天又打电话来说售后电话打不通，我家人打也打不通，让我们重新报修。搞不明白，我们的电器仍在保修期内，为什么跨时半个月仍不给维修，而且是官网通知我们去的那一家售后，为什么售后来回踢皮球，就是不给修理。希望你们可以帮我们解决，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！