投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
东芝打印机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求厂家免费维修并升级此部件性能 | ||
投诉详情：
2014年都买东芝STUDIO2505H打印机，现在发现打印后纸张部分褶皱，此部分的字迹就被拖动而模糊。经经销商维修人员检查，是加热管损坏。打开机盖，发现加热管外套的一层膜起皱，并局部有破损，起皱的地方造成纸张皱纹，影响墨粉定影。经观察，起皱的地方都对应个塑料导爪，我怀疑这个地方是设计缺陷，材料材质匹配不好，造成塑料膜被导爪损坏而提前失效。要求厂家免费维修并升级此部件性能。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
