投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
LG公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕女士 | |
投诉诉求 |
换同型号的主板或者更换新机或者退款 | ||
投诉详情：
2015年一月在国美电器购买一台lg电视，型号为55UB8250-CH在今年八月中旬突然不通电开不了机，打电话联系lg售后派人来维修。维修师傅上门检验为主板烧了，过几日带来一个主板更换。对比二个主板布线不同，换到电视后，虽然能开机，但是电视之前的部分功能无法正常使用。比如之前可以无线上网看电影之类的，现在需要无线网卡才可以联网，但是师傅坚持是同一个型号的板。我没换，要求师傅返厂在申请跟我家电视同一型号的主板。结果了无音讯。多次打lg全国热线电话400那个电话，多次沟通交代情况，客服只会记录情况，说有相关部门的人给电话联系。
持续了半个月，期间均没人跟我联系，我又多次打电话到广州市番禺区市桥的lg维修站，售后反映厂家寄过来的说同一型号的主板就是师傅带来换的那个，我不换他们也没办法处理。打电话到天河的lg售后同样回复，在今天天河的lg售后才说那个我买电视的同型号全国无货，给我换的主板是替代品。试想同型号原厂主板半年就烧了，何况放入一个替代品如何能保证我电视正常工作。我的电视现在还在保修期。期间还是多次要求换同型号主板，或者换新机，都遭到拒绝。现在电视坏了近一个月，lg公司除了让我换替代品的主板就别无办法，我该如何申述?，已经打本地的12315.，但是还没人跟我沟通。
投诉网回复：
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