投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
博世 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
博世冰箱一年就漏制冷剂授权维修店未检测确认漏点就加制冷剂忽悠。本人2014年8月份购买的博世对开门冰箱，于今年9月4日冰箱报警，发现冰箱不制冷了，报修后工作人员拆开冰箱查看蒸发器后确认是空调漏制冷剂导致冰箱不制冷，要求拖回无锡维修点进行检测维修，9月5日中午工作人员把冰箱拖走，9月7日告知修好了中午送到家中，维修单上写了保压后加制冷剂试机正常，于是打电话向博世全国客户服务热线反映问题，2小时后无锡维修点打电话过来说明情况，保压后没有找到漏点，就加制冷剂试机正常。授权维修点都没有确认漏点就加制冷剂不是在忽悠消费者么，对消费者的一种欺骗和不负责任。
以前也向博世的全国客服热线反映冰箱有异响，工作人员上门后听了一下说没有问题正常的工作声音，没有进行任何的查看和检查，只是凭耳朵听一下就知道是正常的吗？这样的维修能让老百姓满意吗？是不是托过3年保修就可以了吗？你无锡维修点没有检测出问题就可以加制冷剂吗？难道就凭可能是工艺管没焊好？维修单上查出来的问题配件是什么？
维修是凭感觉的吗？一年制冷剂r600a（易燃易爆）泄漏在我家里面没有安全隐患吗？换位思考一下好吗，厂家给的回复也是可能是工艺管没焊好。你这样的维修让我们消费者怎么放心使用啊！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！