投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
遵守消费承诺，帮助我们把电视机修好 | ||
投诉详情：
我家于2012年11月15日向淘宝-上海美购电器专营店，网购康佳电视机一台，上个月屏幕出现宽20cm的全白竖条一道从屏幕上沿至下沿，严重影响观看。向康佳服务热线反映情况后，厦门维修部门有人前来检查，说是属电视机屏幕坏了，还在屏幕的三年保修期内，但维修点没有配件，要求我们找商家。商家淘宝店表示他们从未遇过维保要求找商家维修这样的情况，也热情的协助联系保修热线。事情经过了快一个月，期间共联系了康佳7次，每次都表示会向有关方面反映，但每次之后都无回音和回应。就这样至今电视机在保修期内也无法得到应有的保修。
我们特向你们求助，也投诉康佳服务热线摆样子，不确实解决问题，投诉厦门康佳售后服务站故意设置壁垒，为难消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！