投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
科龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
更换空调或退费；退回乱收费300元；接线员道谦。 | ||
投诉详情：
购买空调时，公司安装工加长空调连接管（铝管），由于质量或工艺原因，每年都漏氟里昂，每年都要来修理，但修理工东修修，西修修，就是找不出原因。今年报服务电话十来次，总共来修理四次，最后一次总算找到是铝管漏气，但修理工和服务电话都说连接管不属保修范围，需要加收修理费300元。
投诉：
一、科龙空调质量差；
二、修理水平差，每年来修，每年加氟里昂，每年找不出原因；
三、乱收费，保修期内欺骗消费者加收修理费300元；
四、公司服务台接线员态度差，不解决问题，以不理会方式对待消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！