投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
TCL电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
贺女士 | |
投诉诉求 |
退机或者追加一年保修服务 | ||
投诉详情：
TCL电视使用20天无法开机，更换后使用10天出现同样问题。本人2015.4.30在深圳国美购买TCL电视机 L40E5800A-UD一台，5.2收到货，使用23天，在5.26无法开机；随后在6.5更换了一台新机，新机使用10天后，在6.16出现同样不良，无法开机。目前状态：已经向厂家投诉了一周，并未收到厂家的解决方案。
6.17工作人员将主板拆解寄回厂家分析，厂家并无实质性的分析，只是更换了元器件，忽悠说是我可能没及时更新系统，可能会造成电流过大导致短路。
于是我不禁有疑问：
1）首先TCL厂商并没有告知有系统更新时一定要更新，这就说明不更新是可以使用的；
2）其次，即使是没更新造成主板烧掉，那么这种大公司有无做相关的工程测试来证明确实是这样的原因，避免后面的产品出现同样的质量问题；
3）再次想问下厂家，生活中升级比较多是手机，就算是永远不升级为什么不会烧坏主板。
TCL作为大品牌，当初是在百般挑选中最终才决定购买此品牌的，没想到实际的体验如此糟糕，唉，质量才是一个企业的生命，希望其能够专注品质，也只有这样中国的企业才有可能走向世界！毕竟，也只有这样中国企业才有可能走出去！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！