投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
季女士 | |
投诉诉求 |
退货或者更换新产品 | ||
投诉详情：
购买海尔滚筒洗衣机，今年3-4月份送货上门的，送货的时候洗衣机就出现问题外壳破损，后来答应换，先开始说没有货要等，忽然间就冒出来有货，最近第一次使用就坏了，提示电机故障，这么严重问题难道不是产品质量不合格吗！！！
或者说这种型号的产品都存在质量问题，严重怀疑送货上门的洗衣机的来货渠道，是否是伪劣产品。或者是其他退货的产品给了我。 洗衣机第一次使用就出现电机故障，厂家说只能维修，这明显的质量问题，不合格的产品我为什么休，这就像人体的心脏，心脏坏了修过一次还能跟之前一样正常工作吗，像这种不合格的产品，维修过后还不是今天坏这个明天坏那个，买了电器回来是给自己省力的，现在不是自找麻烦吗，要么给我换新的，要么给我退货 都说海尔的售后一流，打了多少个电话还没人给我解决问题，只在那里拖时间，没有电话反馈，只有自己一直打电话询问
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！