投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三洋洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
退机为上。 | ||
投诉详情：
我于2014年3月18日，在当地一家电商场购买三洋洗衣机一台，当时商家说是保修三年，可是刚用到2015年1月，就发现洗衣机在使用过程中噪音巨大，无法使用，商场帮我联系当地售后人员，不知是何原因售后不上门检查，到2015年5月8日，我无奈拨通厂家服务电话4008899360，话务员说给我联系师傅，5月9日当地师傅给我回电，态度非常蛮横，向我要购机凭证，我说有信誉卡，他说上门给我检查，结果我一等就是一个月也没来上门，至6月8日，我再次拨通4008899360热线，他们还是说给我联系师傅，到6月9日上午，师傅来到我家，没检查洗衣机，看了一眼洗衣机后面，就说我的洗衣机超过保修期了，需要正规发票，没有发票就修不了，然后就走了，我又联系商场，商场说可以给我开具发票，我再联系售后说有发票了，但是售后又说要原始发票，后补开的无效，这不是故意刁难人么，当时没开发票我去哪弄原始发票，有收据还不认可，这样的洗衣机厂家是如何在当今的家电市场立足的，连起码的售后保障都做不到，百般刁难用户，希望维权部门能帮我讨个说法，这台洗衣机我真是伤不起了，能否退机?谢谢
投诉网回复：
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