投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
春兰 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
换件维修 或 退货 | ||
投诉详情：
2012年4月购买的春兰空调 壁挂机一台，2012年夏天使用正常，2012年冬天就不制热，以为是冬天太冷就没用。到了2013年夏天要用，不制冷报修了春兰售后，上门说缺佛了，就给加了佛。问题结局，到了2014年夏天还是不制冷，同样问题漏氟，售后人员只是去加氟，完后就说慢漏氟不好查，只能如此，空调是保修6年的，我说那等着保修过了，咋办，自己花钱加氟？正常空调是3-5年才加一次佛的，维修人员说，那没办法只能这样，当时觉得可能就只能这样了吧，问题就这么放着了，眼下马上2015年夏天了，还是不制冷，肯定又是缺佛了，打售后客服态度生硬，我给售后打电话表明了这次的要求 不能再跟上几次似的只加氟就行了，必须给我维修换配件，售后说他们不管这个，我要求找他们领导，他们说领导不在，也不知道电话，这明显是不负责任！请贵网站帮忙解决一些这个问题，谢谢了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！