投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退钱 | ||
投诉详情：
2014年5月买海尔电视机一台，自提货，自己安装。8月份电视画面出现竖纹，人物重叠，9月份报售后，查看后说屏破了，需要换屏，自己安装损坏的维修费用自己承担，我认为电视机箱子外包并没有说明或者告知不能自己安装，也没有提醒必须由售后人物安装，之后我打400电话说明情况，但至今还没有解决，12月，售后说上报公司解决，突然在电视机背后发现电视机原来的型号是48A700K实际的开票型号是48A70，原来的0K字母被刮掉，售后说我的说明书有问题，发现4006999999字样的标贴下面盖着样机的字样，而且有两个螺丝生锈相当严重，其他的螺丝都不在螺孔的正中心，我联系商场，商场说电视机坏了找售后，商场负责人不提样机和螺丝生锈的问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！