投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
欧尼尔气灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
希望全额退还货款。 | ||
投诉详情：
本人在2015年1月4日在淘宝网欧尼尔旗舰店购买了一台烟机，两台气灶，1月10日和12日陆续收到货物。烟机使用正常，两个气灶都出现质量问题。一个气灶右边不点火，另外一个是面板有缺陷。我已经和商家联系了3次要求退货退款，他们给我答复是：1 发配件给我自己维修，2 退货可以，但是不能全退款。给我配件我没有技术，退全款又不可能。说真的，是你产品质量问题，怎么还要会叫我承担责任？于是商家拒绝了处理我的问题。所以请求315给我合理解决！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！