投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小鸭家电 |
投诉地区 |
投诉人 |
景先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家给与免费维修处理 | ||
投诉详情：
20136月6日通过天津市宜兴埠人人乐底商小鸭家电代理点购买小鸭洗衣机一台，后由于工作变动，转到河北沧州，使用10个月洗衣机甩干桶不运转，拨打小鸭售后400电话，厂家让给当地维修商联系，维修商经过检测说不是他们代理的品牌，不能给与维修，询问故障原因，维修师傅说因为甩干桶密封圈漏水造成电机烧毁，但是不是在本地购买的洗衣机不给予保修。
后联系400电话，厂家给与答复是：小鸭洗衣机没有全国联保。厂家让我把洗衣机搬回天津维修，来回路费都够买一台新的了，而且客服人员服务态度相当差，与维修商之间来回推脱，至今故障仍未排除。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！