投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
SKG |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货退款，目前无法信赖这个产品的质量 | ||
投诉详情：
本人于去年双十一购买了一台SKG ZZ3360 原汁机，使用3次后便不工作了，之后协商商家换了一台，12月份到货，使用了3次没问题，今年1月份没有使用，2月中旬使用一次，第二天便出现同样的问题，不工作。针对这种质量问题，我感到非常不满，要求退货退款。商家不愿提供纸质证明（关于质量问题），提出天猫联系他们。后来，天猫介入，说需提供售后的证明，证明机器存在质量问题，但售后不给出证明。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
