投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
由厂家负责更换新面板 | ||
投诉详情：
于2010年购买格力柜式空调王者风尚系列，在2013年5月发现面板表面的玻璃和底板发生了错位，错位后玻璃发生爆裂现象。空调面板在只承受重力而无其他外力作用下玻璃发生错位而爆裂只能是产品质量问题，而格力维修站的工作人员推脱说面板不保修要我自费购买新面板更换，格力的保修单上明文显示所有零部件保修6年，面板不是包含在所有零部件里面的吗？格力作为中国空调业唯一的“世界名牌”就是这样的售后？这是让消费者转投其他品牌？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
